Često Postavljana Pitanja

Namještaj možete naručiti na nekoliko jednostavnih načina:

• Putem kontakt obrasca - ispunite obrazac na našoj web stranici
• Telefonom - nazovite nas i naš tim će zabilježiti vašu narudžbu
• E-mailom - pošaljite upit s detaljima željenog proizvoda
• Osobno - posjetite naš showroom i odaberite uživo

Nakon narudžbe, kontaktirat ćemo vas radi potvrde i dogovora o detaljima isporuke.

Naravno! Pozivamo vas da posjetite naš showroom gdje možete:

• Vidjeti i isprobati namještaj uživo
• Pregledati uzorke materijala i boja
• Dobiti stručno savjetovanje našeg tima
• Dobiti točne mjere i specifikacije

Radno vrijeme našeg showrooma je radnim danom od 9:00 do 18:00 sati, subotom od 9:00 do 14:00 sati.

Da, specijalizirani smo za izradu namještaja po mjeri! Nudimo:

• Potpunu prilagodbu dimenzija vašem prostoru
• Izbor materijala, boja i završne obrade
• Besplatno savjetovanje i izradu nacrta
• 3D vizualizaciju konačnog rezultata

Kontaktirajte nas kako bismo zakazali termin za pregled prostora i razgovor o vašim željama.

Rok dostave ovisi o vrsti proizvoda:

• Artikli na skladištu: 7-14 radnih dana
• Artikli po narudžbi: 4-8 tjedana
• Namještaj po mjeri: 6-10 tjedana

Točan rok isporuke za vaš odabrani proizvod dobit ćete prilikom potvrde narudžbe. Kontaktirat ćemo vas prije isporuke kako bismo dogovorili pogodan termin.

Cijena dostave i montaže ovisi o:

• Vrsti i veličini namještaja
• Udaljenosti lokacije isporuke
• Složenosti montaže
• Broju katova (za stanove bez lifta)

Besplatna dostava za narudžbe veće od određenog iznosa na području većih gradova. Cijena montaže uračunata je u ponudu za složenije komade namještaja.

Da, nudimo profesionalnu uslugu montaže namještaja. Naši iskusni monteri:

• Stručno sklope i postave namještaj na željenu lokaciju
• Paze na zaštitu vašeg prostora tijekom montaže
• Odnesu svu ambalažu nakon završetka
• Provjere funkcionalnost svih elemenata

Montaža se naplaćuje prema vrsti namještaja ili je uključena u cijenu kompletnijih projekata.

Prihvaćamo različite načine plaćanja za vašu udobnost:

• Gotovina - prilikom preuzimanja ili dostave
• Virman - uplata na transakcijski račun
• Kreditne/debitne kartice - Visa, Mastercard, Maestro
• Obročno plaćanje - putem partnerskih banaka (na 6-24 rate)

Za veće narudžbe moguć je dogovor o avansnom plaćanju.

Svi naši proizvodi dolaze s jamstvom proizvođača:

• Standardno jamstvo: 2 godine na sve proizvode
• Prošireno jamstvo: dostupno za određene artikle
• Jamstvo na mehanizme: 5 godina (tapecirana namještaj, kreveti)

Jamstvo pokriva tvorničke nedostatke i probleme s materijalima. Ne pokriva oštećenja nastala neispravnom uporabom ili vanjskim utjecajima.

Pravilno održavanje produžava vijek trajanja namještaja:

• Drvo: brišite mekom krpom, koristite sredstva za njegu drveta
• Tapecija: redovito usisavajte, uklonite mrlje odmah
• Koža: koristite specijalna sredstva za njegu kože
• Staklo: čistite sredstvima za staklo bez abraziva

Uz svaki proizvod dobivate detaljne upute za održavanje.

Ako ste primijetili nedostatak ili oštećenje:

1. Kontaktirajte nas telefonom ili e-mailom odmah nakon zapažanja problema
2. Dostavite fotografije oštećenja i kopiju računa
3. Popunite reklamacijski obrazac koji ćete dobiti od nas
4. Naš tim će pregledati reklamaciju u roku od 3-5 radnih dana

Nastojimo riješiti sve reklamacije brzo i na zadovoljstvo kupaca. U opravdanim slučajevima nudimo popravak, zamjenu ili povrat novca.